Commandé depuis 2 semaines et toujours pas expédié

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Commandé depuis 2 semaines et toujours pas expédié

Hajar

Bonjour,

Je publie ici car je suis sans réponse malgré plusieurs messages envoyés le 17/09/2021 (ticket #552485) et le 21/09/2021 (ticket #552941). Ma demande concerne ma commande effectué depuis le vendredi 10/09/2021 à 12h48 pour une brosse d'aspirateur (ref. 250494) qui était affiché "en stock" mais il s'avère que ce n'est pas le cas car depuis sur le titre de la page du produit il y a marqué "momentanément indisponible" et "expédition sous 3-4jours". Cela fait maintenant plus de 10 jours ouvrés et ma commande n'a toujours pas été expédié comme je le constate sur le suivi. On ne prend en aucun cas contact avec moi pour m'informer de si elle est en commande ou tout simplement pas en stock et ne le sera jamais. Donc j'aimerais savoir ce qu'il en est ?

sogedis-ct

Bonjour,

Votre pièce N° 250494 est en rupture.

L'usine nous annonce une livraison vers le 11/10/2021
Nous pouvons vous proposer :
1 - maintenir la commande en attendant la réception usine.
2 - annuler cette commande et vous rembourser.
3 - annuler cette commande, vous rembourser et vous avertir de la réception de cette pièce pour que vous puissiez la commander à nouveau si vous le désirez.

Dans l’attente de votre réponse,

Cordialement
ct